歯科

【歯科医院専門】
自費診療戦略で激戦区を勝ち抜く

Calf J（カーフジェイ）は
集患・自費率向上・スタッフ育成・採用・マネジメントをワンストップで支援する歯科専門コンサルティング

■こんなお悩みありませんか？

• 患者数は多いのに利益が増えない
• インプラントや矯正をもっと増やしたい
• 競合歯科医院との差別化ができない
• 保険診療だけでは経営が厳しい
• 新患数が年々減少している
• 自費率があまり上がらない
• Google口コミが増えない
• スタッフ教育で悩みがある
• スタッフがすぐ辞める
• 衛生士の採用が上手くいかない
• 院長が現場に追われ経営ができない
• 予約に結び付くHP・LPにしたい
• インプラント・矯正の集患が弱い
• 自費カウンセリング成約率が低い
• 分院展開したいがマネジメントが難しい

もし、1つでも当てはまるなら、問題は「診療技術」ではなく「経営戦略」にあります。
日本の歯科医院は、コンビニよりも多いと言われる競争市場です。その中で生き残る医院には共通点があります。

クリニック経営で成功している歯科医院が
共通して実践していること

• 経営数値の見える化
• WEB集患の最適化
• Google口コミ戦略
• 自費カウンセリングの標準化
• スタッフ教育制度の構築
• 評価制度とインセンティブ設計
• リピート率向上施策
• 自費診療導線の設計
• 院長の時間創出
• 組織マネジメント強化

これらを仕組み化することで売上は大きく変わります。

なぜ今、保険診療だけでは歯科医院経営が厳しいのか？

近年の歯科医院経営では、以下のような影響により「患者数が増えても利益が増えない」という状況が、全国各地で起きています。

✔ 歯科医院数の増加
✔ 保険点数の制約による限界
✔ 人件費・材料費の高騰
✔ 求人が難しくミスマッチも多い
✔ 売り手市場もあり離職率が増加
✔ WEB集患による競争の激化

【保険・自費の経営モデル】

■ 激戦区の歯科医院が勝ち残るための
3つの戦略

① 「安い歯科医院」ではなく「選ばれる歯科医院」になる

以前は、立地・安さ・家からの距離などをクリニックを選ぶ上での条件としていましたが、近年はそのような歯科医院ではなく「信頼できる歯科医院・実績がある歯科医院・専門性が高い歯科医院」を選ぶ時代になっています。

その為、「院長やクリニックのブランディング、専門特化型HP・LPの制作、SNS運用、分かりやすい症例掲載、Google口コミ戦略、スタッフ教育やマネジメント」など、様々な取り組みが必要となります。

② 計画的に様々な戦略を設計し実践する

上手くいかない医院には共通点があります。
・データ取得や分析など数値管理が不十分
・症例の掲載が不足している
・患者対応で改善する点が多々ある
・カウンセリングの導線不足
・集患戦略が立てられていない

自費の患者様を集患する為には、計画的に戦略を立てる必要があり「来院率・成約率・契約単価・紹介率」など、様々な分析や分析結果を基に改善することが大切です。
その為、Calf Jでは「自費に対する集患戦略」として、以下の様な取り組みを実施しております。

✓ 予約に直結するHPやLPの制作
✓ 矯正ページの作成（ワイヤー・マウスピース等）
✓ 患者様の満足度UP対策
✓ Instagram集患戦略設計
✓ LINE予約導線設計
✓ データ分析・改善・PDCA
✓ オペレーション強化　など

③ 歯科医院の自費率を上げるスタッフ教育

自費診療が伸びない原因の70%以上は”スタッフ教育”にあると言われています。
よくある問題としては「提案ができない、説明が苦手、クロージングが雑、自費提案を嫌がる、トークスクリプトが無い」などです。

その為、Calf Jでは以下の取り組みを実施しながら、スタッフ教育や働きやすい環境づくりを実施します。

• 自費提案トークスクリプトの制作と運用
• ロープレ研修とルール化設計
• カウンセリング研修と運用設計
• 電話・受付時での対応研修と運用設計
• 評価制度の構築と運用設計
• スタッフの教育スキームの構築
• スタッフマネジメント体制構築
• 福利厚生の見直しや院内環境の整備
• スタッフ面談設計・面談代行支援

■ Calf Jが提供する「歯科医院専門コンサルティング」

◆ WEB集患強化・SEO対策

SEO対策は、WEB集患をする上で最も力を入れるべきポイントです。
その為、ホームページ内のキーワードやコンテンツの最適化、ブログによるSEO強化など、自然検索の際に以下のような検索ワードで上位表示を目指します。

• 歯科 ○○市
• 矯正治療 ○○市
• インプラント ○○市
• 近くの歯科 口コミ
• 近くの歯科 評判
• マウスピース矯正 ○○市
• 小児歯科 ○○市
• 予防歯科 ○○市
• ホワイトニング ○○市

◆ MEO対策

近年、検索した際にホームページだけでなく、Google口コミを見て来院を判断する人は物凄く多いです。
その為、Googleマップに紐づいた検索エンジン（MEO：Map Engine Optimization）の強化は、WEB集患をする上で必須と言えます。
Calf Jでは、Googleマップに紐づいた「☆の評価」「良い口コミの増加」「口コミへの返信」など、口コミ対策やMEO対策もしっかりサポート致します。

• 口コミ数UPや☆の評価UPなどの対策
• 口コミ返信やクレーム対策
• Googleビジネスプロフィールの改善
• 来院導線設計やWEB集患連動対策

◆ スタッフマネジメント

「歯科衛生士がすぐ辞める、受付が育たない、なかなかスキルUPしない、スタッフ同士の人間関係が悪い、院長が毎日怒っている、院長が忙しくスタッフの事まで手が回らない」など、多くの歯科医院様がこのようなお悩みを抱いています。
上記のお悩みをマルっと改善する為に、Calf Jでは職種別に分けて以下の対策を実施致します。

• スタッフマネジメント
• 評価制度の構築
• 教育スキームの構築
• 接遇改善・福利厚生改善
• トークスキルUP
• 患者満足度UP
• クレーム対策
• 面談設計・面談代行
• 求人対策　など

◆ 自費率向上コンサルティング

保険診療だけでは、売上に限界があります。その為、自費診療の比率を上げていき戦略的に自費診療の患者を集患していく必要があります。
自費率が上がらない歯科医院は「説明が属人的、カウンセリングが曖昧、クロージングが弱い、スタッフ教育不足」など様々な課題があります。
その為、Calf Jでは以下の様な取り組み実施しながら自費売上を最大化させます。

• カウンセリングマニュアルの作成
• 自費トークスクリプトの作成
• 自費患者の心理分析の教育
• ロープレ設計・運用設計
• データ分析・改善
• アップセル導線設計
• クロスセル導線設計

＜強化できる自費診療＞
◇インプラント
◇ワイヤー矯正
◇マウスピース矯正
◇部分矯正
◇小児矯正
◇セラミック治療
◇ホワイトニング
◇ボツリヌス治療　など

弊社が提供する歯科コンサルティング内容

■ なぜ”Calf J”が選ばれるのか？

なにより歯科の
“現場”を理解しているから

一般的なWeb会社やコンサルティング会社では、以下のような内容までを理解できません。

• 医療広告ガイドライン
• 自費導線、予約導線
• 治療の流れ、物販販売の流れ
• 現場に合わせたトークスクリプト
• 歯科衛生士・受付の教育、マネジメント
• リピート設計、クリニックへのファン化
• ミスマッチの無い求人対策　など

Calf J（カーフジェイ）は、医療専門の経営コンサルティングのプロが徹底サポート致します。
また、200件以上のクリニック様のお悩みを解決してきた実績もございます！！
“歯科医院の経営そのもの”を理解した上で支援致しますので、クリニック様も安心してお任せ頂いております。

■ 他社との違い

【こんなクリニックにおすすめ】

• 開院後の集患に悩んでいる
• 開院1～3年目の歯科医院
• 売上を伸ばしたい歯科医院
• 自費率を上げたい歯科医院
• インプラントを伸ばしたい
• 矯正患者を増やしたい
• 分院展開を考えている
• WEB集患を強化したい
• スタッフの教育で悩んでいる
• スタッフのやる気を上げたい
• スタッフの離職に悩んでいる
• 採用を改善したい
• 離職率を下げたい
• ホームページをリニューアルしたい
• 院長が診療に集中できる環境を作りたい　など

このようなお悩みをマルっと解決致します！
1つでも当てはまるものがあれば、お気軽にご連絡くださいませ。

■ ご相談から改善までの流れ

STEP1｜無料相談

現在の課題をヒアリング致します。
「お問い合わせ」より、お気軽にご連絡くださいませ。

STEP2｜現状分析

HP・SNS・導線・売上構造・教育スキーム・評価制度など、「集患に対する現状課題」「人材に関するお悩み」「クリニック様のご要望」等も踏まえて、ヒアリングをさせて頂きます。

STEP3｜改善提案

ヒアリング内容を基に、最善案をご提案させて頂きます。ご提案の際に、お見積書もお渡し致します。

STEP4｜運用・改善開始

実行支援まで伴走致します。
まずは「現状課題・目標値・クリニック様のご要望」に合わせて『全体戦略』を立案します。立案した戦略に基づき、細かな戦略や手法など様々な施策を実行致します。

STEP5｜定期面談

毎月1回「集患対策の結果」や「人材関係に対する内容」に関して、定期報告と共有を行います。その他にも、各施策の改善・見直し・新たな問題点など、状況に合わせてご相談させて頂きます。

■ サービスプラン

■ Calf Jについて

「売り上げを伸ばしたい」「患者数を増やしたいが何をしたら良いか分からない」「SNS活用法や運用法を教えてほしい」「ホームページを改善したい」「スタッフの育成に困っている」「求人が上手くいかない」など、Calf J（カーフジェイ）では、クリニック様の課題に合わせて「オーダーメイド型」でサポートを行っています。

■ 院長先生へ

良い医療を提供しているのに
経営で悩む歯科医院をなくしたい

Calf Jでは、全国のクリニック様を対象に「経営コンサルティング、集患支援、、ホームページ制作、採用支援、スタッフ教育、自費診療強化」を行っております。

これからの歯科医院の経営に必要なことは、患者様に「選ばれる仕組み」を作り上げることです。
Calf Jは、クリニック様の未来を共に作るパートナーとして、経営・集患・売上改善・人材関係全てに対して支援します。

• 集患数・売上を伸ばしたい
• SNS集患を強化したい
• ホームページを改善したい
• 人材のマネジメント強化したい
• 求人での悩みを解決したい
• クリニック環境を変えたい
• 自費診療を伸ばしたい　など

上記のようなお悩みに、一つでも当てはまるものがあれば、ぜひ一度ご相談ください。
また、「無料相談」も行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

■ 会社：Calf J　（カーフジェイ）
■ 住所：〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2号大阪駅前第2ビル12-12
■ 事業：クリニック経営コンサルティング、プロモーション事業、スタッフマネジメント事業
■ H P ：https://calf-j.com
■ 連絡：お問い合わせはコチラ